Hva er opplysning, råd og veiledning?
Opplysning, råd og veiledning er en tjeneste fra NAV som skal bidra til å løse eller forebygge sosiale problemer. Tjenesten kan hjelpe deg som har utfordringer med økonomi, arbeid, bolig, familieliv, helse eller andre forhold som påvirker hverdagen din.
Hvem kan få tjenesten?
Alle kan få opplysning, råd og veiledning. Du trenger ikke å motta andre tjenester fra NAV eller være i en akutt vanskelig situasjon for å ta kontakt. Målet er å gi støtte både når du trenger hjelp her og nå, og når du ønsker å forebygge at problemer oppstår.
Hva kan du få hjelp til?
Veilederen din skal hjelpe deg i å bedre din situasjon, komme ut av eller forebygge en vanskelig situasjon. Det kan for eksempel være en vanskelig familiesituasjon, boligsituasjon eller økonomiske utfordringer. Nav har også plikt til å veilede deg om tjenester og stønader som du kan få.
Veiledningen tilpasses dine behov, og du og veilederen blir enige om innhold og omfang av hjelpen.
Eksempler på konkrete ting en veileder kan hjelpe deg med er å registrere deg som arbeidssøker, søke tjenester og stønader, veilede deg om hvordan du går frem på boligmarkedet, hjelpe til å betale regninger, med mer.
Eksempler på situasjoner du kan få hjelp i:
- Har ikke penger til mat, bolig eller andre utgifter
- Trenger hjelp til å komme i jobb
- Trenger hjelp til å fullføre utdanning
- Trenger rådgivning om økonomi og gjeld
- Har ikke et sted å bo
- Er helt eller delvis alene med barn
Hva forventer vi av deg?
For at du skal få best mulig hjelp, er det viktig at du:
- Ønsker hjelp og er motivert for å gjøre endringer i situasjonen din.
- Møter til avtalte samtaler og følger opp det vi blir enige om.
- Bidrar aktivt og er åpen for å finne løsninger.
- Gir oss nødvendig informasjon om situasjonen din.
- Samarbeider med veilederen din for å nå målene dine.
Hvordan søker du?
Søk digitalt
For å søke logger du inn med BankID og fyller ut søknadsskjemaet. Bruk lenken nedenfor:
Søk om opplysning, råd og veiledning
Søk muntlig
Ring oss på tlf. 55 55 33 33 eller kontakt oss via Navs nettsider.
Mer informasjon
Mer informasjon om tjenesten